◆注文したのにメールが来ない◆

メールがお手元に届かない理由には以下の可能性が考えられます。

・迷惑メール対策をしている。(なりすましメールに対する規制、ドメインの指定受信、URL記載メールの規制など)
・迷惑メールフォルダ、削除済みフォルダへ自動振分されている。
・ご入力時のメールアドレスが間違っている。
・ご入力以降にメールアドレスの変更を行った。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
・ご利用のメールソフトなどのバージョンが最新のものではない。

◆対策と解決方法◆

以下の設定方法をお試しください。

フリーメール(Yahoo!メール・hotmail・Gmailなど)をご利用のお客様

迷惑メールフォルダ削除済みフォルダをご確認ください。
ドメイン【@roundtop-shop.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

携帯電話のキャリアメールをご利用のお客様

「なりすましメール設定」「ドメイン指定受信設定」で、ドメイン
【@roundtop-shop.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※必ず両方の設定をしてください。どちらか1つのみですと弊社からのメールが届かない可能性もあります。

<キャリア別設定方法>
NTTドコモ公式サイト
・au公式サイト
【iPhone / iPad】
【Android】
SoftBank公式サイト


もし、お客様のもとにメールが届かない場合は上記の方法を設定または確認後、ご面倒とは思いますが「お問い合わせフォーム」からご連絡いただければ該当のメールを再送信いたします。

ROUNDTOPオンラインショップメールアドレス
support@roundtop-shop.jp

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸(宅急便)
【送料について】
送料は
北海道/1,640円(税別)
北東北・南東北/1,000円(税別)
関東・信越/800円(税別)
北陸・中部/700円(税別)
関西・中国・四国・九州/600円(税別)
沖縄/1,240円(税別)
となります。

(4,400円(税込)以上のお買い物で送料無料とさせていただいております)

◆商品のお届けに当たってのお願い◆

・最短でのお届けをご希望の場合、ご注文の際に、配送日を指定しないでください。
・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
ヤマト運輸(ネコポス)
【送料について】
送料は全国一律350円(税別)となります。
(4,400円(税込)以上のお買い物で送料無料とさせていただいております)

※事前にご利用ガイドの「◆ ネコポスご利用に際しての注意点 ◆」を必ずご確認ください。
※代金引換はご利用いただくことができません。
※お届け日指定や時間帯指定をお受けすることができません。
※配送中に生じた紛失・破損、投函後の盗難等に関しまして、当店では補償いたしかねます。
 ご不安な場合は「宅急便」をご利用ください。

RETURN 返品について

不良品
同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。
同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で、返金させていただきます。
返品期限
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
当店負担にて商品をお取替えいたします(良品のお届け時、または着払いにてご返送ください)。

お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ただし、下記項目にあてはまる場合はお受け致しかねます。

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの
返品送料
お客様都合による返品はお客様のご負担とさせていただきます。 ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード決済
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

1) VISA
2) MASTER
3) JCB
4) ダイナース
5) アメリカン・エキスプレス

*リボ払いおよび分割払いは対応しておりません。ご了承ください。
代金引換
ヤマト運輸による代金引換決済に対応しております。

・商品代金は、商品配達時に配送員にお支払いください。
・お支払総額の算定方法は以下の通りです。

お支払総額=[商品代金合計]+[送料]+[代引き手数料]

【代金引換手数料(税込)】

代引き手数料は
1万円未満         :330円
1万円以上〜3万円未満   :440円
3万円以上〜10万円未満  :660円
10万円以上〜30万円まで :1,100円
となります。
銀行振込
金融機関名:三菱UFJ銀行
支店名:福山支店 店番号:602
口座番号:メールにてお知らせいたします。
口座名義:マルテンサンギョウカブシキガイシャ

※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
※お振込いただいた後の商品発送となります。